Klantenservice

Wij hanteren een levertijd van 1 tot 5 dagen nadat je een order bevestiging heeft ontvangen. Alle artikelen op Boxershorts4u.com zijn direct uit voorraad leverbaar. Bestelt u op werkdagen voor 16:00? Dan wordt dezelfde dag uw bestelling nog verstuurd. In het weekend worden geen nieuwe bestellingen verstuurd maar PostNL biedt wel pakketten aan op zaterdag. Heeft u dus op vrijdag voor 16:00 besteld dan wordt dit, voor zendingen binnen Nederland, doorgaans de volgende dag geleverd. Bij elk artikel staat de actuele levertijd weergegeven. De gecommuniceerde levertijden gaan uit van een tijdige betaling via iDeal. Bij overschrijving of verlate betaling via iDeal geldt een langere levertijd. Wanneer wij op werkdagen de betaling hebben ontvangen voor 16:00 heeft u meestal de volgende dag uw bestelling in huis.

Mocht u niet thuis of op kantoor zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen als het pakketje wordt aangeboden, dan wordt deze nogmaals op een later tijdstip aangeboden. Mocht u dan weer niet thuis zijn dan kunt u het pakketje afhalen bij het dichtstbijzijnde PostNL afgiftepunt. U ontvangt bericht van Boxershorts4u.com zodra het pakket is verstuurd via email. In deze email treft u tevens de track-n-trace gegevens zodat u kunt zien wanneer het pakket (opnieuw) bij u wordt aangeboden.

Bij bestellingen die in meerdere dozen verstuurd worden kan het voorkomen dat de tweede doos één of twee dagen later wordt bezorgd dan de eerste.

Heeft u de tweede doos na twee dagen nog niet ontvangen, neem dan per mail contact op met onze klantenservice.

Indien er een artikel staat doorgestreept op uw pakbon, kan het zijn dat het artikel bij het inpakken niet meer leverbaar bleek te zijn. Indien dit het geval is, wordt u hierover van tevoren op de hoogte gebracht per mail en wordt u een oplossing aangeboden in de vorm van een alternatief of creditering.

U kunt zonder voorafgaande melding uw bestelling retourneren. Houdt er wel rekening mee dat deze dient te voldoen aan onze retourregeling. Instructies om uw zending te retourneren treft u in ons retourformulier. Deze dient u te downloaden, uit te printen, in te vullen en mee te sturen met uw retourzending. Indien u een artikel naar ons retour zendt, dient u dit formulier volledig ingevuld mee te zenden, alleen dan kunnen wij een correcte afhandeling garanderen.

Artikelen die retour gezonden worden dienen onbeschadigd en ongedragen te zijn, in hun originele en onbeschadigde verpakking te zitten (inclusief labels / kaartjes) en voldoende te zijn gefrankeerd. Wanneer retourzendingen niet voldoen aan de voorwaarden zoals gesteld in de retourregeling behoudt Boxershorts4u.com het recht om de creditering, of een gedeelte hiervan, niet uit te keren.

Indien er sprake is geweest van stapelkorting of gratis verzending als gevolg van het totale order bedrag zal bij een retourzending dit order bedrag opnieuw worden beschouwd na aftrek van de retour ontvangen producten. Indien u hierdoor een lagere staffelkorting krijgt of niet meer in aanmerking komt voor een gratis verzending zal dit worden verrekend met het gecrediteerde bedrag.

Het ruilen van artikelen kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het ruilen bij Boxershort4u.com gebeurd door een retourzending te maken, welke wordt gecrediteerd, en een nieuwe bestelling te plaatsen (en betalen).

Indien een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet kunt u het aankoopbedrag terug krijgen. Voorwaarde hiervoor is wel dat het artikel ongeschonden en in originele staat is en voorzien van eventuele labels. De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Eventueel betaalde verzendkosten bij bestellingen onder de 35 Euro, worden wel gecrediteerd. Ongefrankeerde en/of onvoldoende gefrankeerde zendingen zullen door Boxershorts4u.com niet in behandeling worden genomen.

Vermeld duidelijk uw factuurnummer bij de retourzending, dan kunnen wij het geld terug storten op de rekening waarvan de bestelling is betaald. Retourzendingen kunnen alleen in behandeling worden genomen als de pakbon is bijgevoegd.

Retour adres: Boxershorts4u.com, T.a.v. Retouren, Hoenderloseweg 6, 6731 AH Otterlo, Nederland

Ja, u kunt een afgeprijsd artikel ruilen voor een ander artikel naar keuze of het geld terug krijgen.

Indien het u niet lukt om een bestellingen via de webwinkel te plaatsen, dan kunt u het beste een mail sturen naar de klantenservice van Boxershorts4u.com. Deze zal u dan verder helpen om de bestelling te plaatsen of het probleem proberen op te lossen.

Wanneer u de bestelling correct heeft afgerond en alle gegevens zijn ingevuld, ontvangt u binnen enkele minuten na afronding een bevestiging per mail van Boxershorts4u.com. Wanneer u deze mail niet heeft ontvangen, kan het zijn dat u uw e-mailadres niet correct heeft ingevuld of de bevestiging van de bestelling terecht is gekomen in de spambox. Controleert u daarom van te voren uw mail adres en spambox. Mocht u in uw mail geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van Boxershorts4u.com door een mail te sturen met de mededeling dat u geen bevestiging heeft ontvangen. Wij kunnen dan voor u nakijken of wij de bestelling correct hebben ontvangen en eventueel uw email adres aanpassen. Uiteraard sturen wij u dan alsnog de bevestiging.

Als u op vakantie bent of binnenkort vertrekt en toch boxershort, sokken of t-shirts bij Boxershorts4u.com wilt bestellen dan kan u per mail aan ons doorgeven wanneer u de bestelling afgeleverd wilt hebben. Wij houden de bestelling dan gereserveerd.